informations utiles à la vie quotidienne des habitants sinistrés

Qui peut venir en aide aux habitants sinistrés ?
Pour faciliter les démarches, un numéro unique est dédié en mairie pour répondre à toutes les questions : 04 79 60 22 96

Comment les habitants sinistrés continueront-ils d'être informés ?
Les informations utiles continuent d'être mises à jour quotidiennement sur le site www.chambery.fr.
La date de la prochaine réunion d'information n'est pas à ce jour arrêtée. Elle aura lieu dès que le besoin se fera sentir ou sera exprimé par les sinistrés.
Il est conseillé aux sinistrés qui doivent s'absenter de le faire savoir au 04 79 60 22 96.

L'arrêté de péril a-t-il été notifié ?
L'arrêté de péril a été notifié aux trois syndics concernés lundi 2 août 2010.
Ils disposent de 2 mois, à compter de cette notification, pour prendre toutes les mesures provisoires permettant de garantir la sécurité publique en procédant à :
- la stabilisation et la démolition des ouvrages maçonnés menaçants,
- la mise en place d'un échafaudage périphérique adapté en façade sur rue et sur cour, de nature à garantir la sécurité de l'espace public,
- la pose d'une couverture provisoire,
- la mise en place d'un étaiement de tous les planchers depuis le rez-de-chaussée jusqu'au plafond du 2ème étage,
- la délimitation côté rue d'un périmètre de sécurité par la pose d'une palissade jointive et étanche, à une distance minimum de 5 mètres des façades,
- la mise en place d'un dispositif de surveillance permettant le contrôle de tous les accès à la copropriété 24heures/24,
- la mise en place d'un dispositif permettant un accès sécurisé uniquement piéton à l'impasse côté rue de la Gare.

Auprès de qui faire des dons ?
Les associations de Solidarité Chambérienne se sont retrouvées jeudi 29 juillet à l'invitation de la ville de Chambéry afin d'examiner les premières modalités d'aide à apporter aux sinistrés. Les représentants de la Croix Rouge Française, d'Emmaüs, du Secours Catholique, du Secours Populaire et de la Banque Alimentaire ont décidé de travailler en totale coordination. Dans cet esprit, les associations invitent tous ceux qui le souhaitent à manifester leur solidarité en versant leurs dons sur compte spécial ouvert à leur initiative au nom : Solidarité Chambéry, n° 95309128050, Crédit Agricole des Savoie, Agence Chambéry Château.
Il est précisé qu'aucune association ne s'est dite prête à recevoir les dons en nature (vêtements, meubles ...). D'expérience, ils arrivent en quantité importante ce qui pose des problèmes de gestion et correspondent rarement aux besoins des sinistrés.
Un numéro unique de téléphone est mis en place pour ceux qui voudraient en savoir plus, il s'agit du 04 79 60 23 21. Il sera opérationnel à partir de lundi 2 août.

Comment récupérer la déclaration de sinistre ?
Les personnes qui ne se sont pas encore faits connaître (période des vacances) ou qui auraient besoin de plusieurs déclarations doivent se manifester auprès du Groupement d'opération du SDIS de Chambéry, Cécile Peyressatre, au 04 79 60 73 13. Les déclarations seront ensuite à récupérer à l'accueil de l'hôtel de ville.

Quelles conséquences par rapport aux impôts ?
La ville transmettra l'arrêté de péril aux services fiscaux dès qu'il sera signé. La décision relative aux éventuelles exonérations appartient aux services fiscaux.

Où récupérer ses clés ?
Les pompiers ont récupéré de nombreuses clés. Elles ont été remises aux 3 syndics. Les sinistrés peuvent s'adresser à leur syndic pour les récupérer.

Où récupérer son courrier ?
Le contact avec La Poste confirme que le courrier est stocké jusqu'à fin août au centre de tri Garibaldi. Il peut être retiré par les habitants concernés. Le retrait des recommandés et des colis nécessite la présentation d'une pièce d'identité (voir question suivante).

Pour les sinistrés qui le souhaiteraient, il est à noter que le CCAS peut domicilier le courrier.

Comment obtenir une pièce d'identité rapidement ?
Pour ceux qui n'ont pas encore récupéré leur carte d'identité, une procédure « d'urgence » a été arrêtée entre les services état civil et la préfecture. Les cartes pourraient être établies dans un délai de 15 jours au lieu d'1 mois, sur présentation de la déclaration de sinistre, d'un justificatif de domicile délivré par leur compagnie d'assurance, d'un acte de naissance à demander à la mairie du lieu de naissance, sans règlement du droit de timbre de 25 € eu égard aux circonstances ; cette dernière disposition ne s'applique pas pour les passeports et de deux photos d'identité.

Que faire pour les contrats eau/gaz/électricité ?
Les coupures ont été faites dès la survenance du sinistre.
Pour EDF/GDF/Chambéry métropole, la ville a envoyé la liste des sinistrés concernés.
Chambéry métropole procède aux résiliations. Aucune démarche individuelle n'est nécessaire.
Pour EDF et GDF, la ville attend une réponse des fournisseurs pour savoir si une démarche collective suffit ou s'il faut que chaque habitant effectue une démarche individuelle.
Pour tous les autres opérateurs, c'est à l'habitant de faire ses démarches.
La ville et la Préfecture prennent contact avec l'opérateur de téléphonie Orange sur des éventuels problèmes rencontrés lors de demandes de résiliation.

Les bâtiments sont-ils surveillés ? Les risques d'effraction ont-ils été pris en compte ?
Les trois syndics concernés ont mis en place la surveillance 24h/24 des bâtiments en ayant recours à une société spécialisée, ASP, dès le départ des pompiers. Celle-ci a également en charge de limiter les accès aux seules personnes autorisées et de renvoyer toutes les questions relatives au sinistre sur le n° de téléphone mairie de permanence.
La Police Nationale et la Police Municipale exerceront leurs patrouilles classiques également aux abords des bâtiments.

Quelles démarches doivent être effectuées auprès de sa compagnie d'assurance ?
1 - Faire parvenir sa déclaration de sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés à compter du sinistre
2 - Retrouver un logement et se faire prévaloir de la perte de jouissance de son logement auprès de sa compagnie (voir ci-dessous procédure de relogement)
3 - Demander un rendez-vous pour le versement d'un acompte pour les achats de première nécessité (vêtements, affaires de toilettes, ...)
La compagnie d'assurance va désigner un expert qui guidera le sinistré dans la procédure.

Auprès de qui obtenir des informations relatives aux assurances ?
La ville de Chambéry, comme pour l'incendie de 2002, a missionné pour son compte un expert d'assuré, Pierre COCCHI. Ce spécialiste pourra répondre à toutes les interrogations des sinistrés sur les questions relatives aux assurances. C'est un service gratuit de renseignements et d'aide que la ville de Chambéry a souhaité mettre à la disposition des sinistrés. Pour le contacter, les sinistrés sont invités à le faire directement au 04 79 85 44 86 ou par mail à abc-experts@wanadoo.fr ou par l'intermédiaire du service juridique de la ville au 04 79 60 21 05.

Comment récupérer des biens personnels ?
Les pompiers peuvent récupérer des objets nécessaires à la vie courante. Une liste officielle restrictive existe, elle concerne notamment les papiers d'identité, les moyens de paiement et les titres de propriété. Si l'habitant peut indiquer l'emplacement exact de ces objets et si l'accès ne présente pas de risque pour la sécurité des pompiers, ces derniers iront les récupérer.

Quelles procédures de relogement ?
Une procédure en deux temps.
Le relogement d'urgence. La procédure d'hébergement hôtelier d'urgence est terminée. Plus aucun sinistré n'est concerné.
Le relogement durable. La recherche de logement appartient aux habitants sinistrés qui peuvent recevoir l'aide du service municipal du relogement. Il faut faire connaître ses besoins. Une quinzaine de personnes s'est à ce jour manifestée. La ville a d'ores et déjà mobilisé le parc public et le parc privé pour un état des lieux des logements vacants. Certains propriétaires ont déjà faits connaître des disponibilités. Pour faire connaître ses besoins, il faut s'adresser à la mairie au numéro unique dédié 04 79 60 22 96.
Les propriétaires bailleurs sont invités à faire connaître au service logement les coordonnées de leurs locataires car peu d'entre eux se sont manifestés à ce jour.

Où sont stockés les véhicules qui étaient garés dans la cour ?
Ils ont été évacués et garés à la fourrière. Pour les récupérer, il faut s'adresser à la mairie au numéro unique dédié 04 79 60 22 96.

sensibilisation au risque incendie

Tous les secteurs de Chambéry sont exposés au risque d’incendie. Mais les quartiers anciens, d’accès limité pour les véhicules de secours, aux constructions très imbriquées et bâties avec des matériaux souvent inflammables, le sont plus particulièrement. Pour cette raison, la Ville de Chambéry a créé un groupe de travail dont les réflexions ont abouti à des actions ponctuelles (exercices incendie, vide-greniers) mais aussi à des interventions sur le bâti avec la mise en place en juillet 2008 d’une Opah (opération programmée d’amélioration de l’habitat) sécurité incendie confiée au cabinet Urbanis.

Le groupe de travail mis en place par la Ville de Chambéry pour lutter contre le feu a aussi décidé d’organiser des exercices incendie réguliers par secteurs.
Un feu (fictif) est déclaré, les pompiers interviennent et évacuent les habitants. Ces exercices grandeur réelle mobilisent des moyens importants en termes de véhicules et de personnels mais, pour les pompiers, ils sont indispensables pour connaître les particularités d’intervention de chaque secteur.

En complément de l’Opah et des exercices, des opérations « Débarrassez vos caves et greniers » sont aussi mises sur pied. Elles permettent d’évacuer les matériaux inflammables entreposés mais aussi les encombrants susceptibles de ralentir la progression des services de secours.

Que faire en cas d’incendie ?

Ce film de trois minutes sur les réflexes à adopter en cas d’alerte incendie a été réalisé par les sapeurs pompiers et la Ville de Chambéry en collaboration avec TV8 Mont-Blanc.

Télécharger le film au format .wmv (14 Mo)